Докато доволният клиент е горивото за по-нататъшни продажби и от уста на уста, развълнуваният клиент е реактивният двигател за вашия маркетинг. За съжаление много фотографи не знаят как да превърнат редовните клиенти във фенове.
В тази статия ще намерите пет прости, доказани във времето техники за впечатление на вашите клиенти за фотография и изграждане на дълготрайна връзка от обикновена фотосесия.
1. Бъдете професионалисти
Изображение от niekverlaan
Трябва да изобразите професионален образ на себе си от самото начало. Това не включва непременно харчене на стотици долари за първокласни услуги за графичен дизайн и печатни материали. В днешния свят трябва да се справяме с лошото обслужване на клиентите твърде често, така че бързината с отговорите ви на клиентски заявки е стар, но много ефективен начин да впечатлите хората.
Друг фактор, допринасящ за вашия професионален имидж, е вашият уебсайт. Това е първото нещо, което клиентите ви виждат, когато ви намерят в интернет, така че е изключително важно да поддържате сайта си достъпен и актуален. Не забравяйте да актуализирате своето портфолио и информация за авторските права и да се уверите, че уебсайтът Ви е удобен за мобилни устройства. Актуализирайте редовно информацията на вашия сайт заедно с авторските права, споделяйте някои лични неща в блога си и на страницата „за мен“, за да покажете, че сте отворен и достъпен човек, споделяйте интересите си, за да накарате потенциалните клиенти да се чувстват по-близки до вас дори преди вас Среща.
Освен това се погрижете за тоалета си и за целия си външен вид. Без значение към какъв тип фотосесия се насочвате, уверете се, че сте облечени подходящо, тъй като това пряко ще повлияе дали ще получите бъдещи работни места от тази снимка. Основно правило е да избягвате заето и шумно облекло в полза на плавните цветове и неутралния стил. Помислете за собствения си комфорт, но вероятно по-важното е да накарате клиентите си да се чувстват комфортно, докато се разхождате.
2. Бъдете полезни, бъдете авторитет
Изображение от tpsdave
Дайте на клиентите си допълнителна причина да резервират вашата услуга, като предоставите ексклузивна, полезна информация. Това може да бъде публикация в блог за това как да се обличате за различни видове фотосесии или да организирате уъркшоп за майки за това как да правят страхотни снимки на децата си с помощта на смартфон или джобна камера. Идеята е да разберете възможните пропуски в знанията на вашите клиенти и да ги запълните.
Това не само е чудесен начин за укрепване на взаимоотношенията с настоящите ви клиенти, но също така може да ви помогне да изградите репутацията на опитен, водещ професионалист, който работи като чар за привличане на квалифицирани потенциални клиенти.
3. Вземете творчество с бонуси
Всеки бизнес се интересува от дългосрочни взаимоотношения със своите клиенти и фотографите не трябва да правят изключение. Лоялните ви клиенти ви помагат да намерите нов клиент, но какво получават в замяна? Разработете програма за лоялност за вашата клиентска база. Изключителна отстъпка или безплатна мини-сесия само за използване на вашите услуги определено ще остави ефект.
Изображение от GLady
Друг добър начин да зарадвате лоялната си аудитория с непоискан бонус е създаването на персонализиран продукт за тях. Например, с Defrozo можете да създавате безплатни клиентски галерии за изтегляне безплатно. Албумите изглеждат чудесно както на настолни, така и на мобилни екрани и могат да бъдат създадени в рамките на няколко минути. Разработчиците на Defrozo също обещават пълнофункционални уебсайтове за клиенти, достъпни по-късно тази година, тъй като проектът набира средства за Kickstarter. Можете също така да създадете сладък, кратък видеоклип, показващ някои задкулисни моменти, използвайки Magisto.
Не забравяйте, че бонусите не трябва да бъдат парични. Това е внимание и личен подход, които ще впечатлят хората.
4. Бъдете момчето / момичето в съседство
С други думи, опознайте какви общи интереси имате и използвайте тази информация, за да персонализирате подхода си към нуждите на вашите клиенти.
За щастие можете да използвате социалните мрежи. Не всички ваши клиенти ще ги използват или ще споделят много от личните си данни, но все пак можете да опознаете хората, с които работите, по-добре, като просто следвате техните актуализации в социалните медии.
Изображение от Алехандро Ескамила
Друг чудесен начин да се свържете с клиентите си в личен план можете да видите на уебсайта на известни сватбени фотографи Джъстин и Мери Маранц. Те просто изброиха нещата, които харесват, представени като икони, придружени от забавни коментари на страницата им Информация. Това е информацията, която превръща „водещ фотограф на дестинация“ в „момче / момиче в съседство“, което ви разбира по начин, който никой друг фотограф не разбира и следователно може да му бъде поверено да снима един от най-специалните дни от живота ви. Гений, а?
5. Проследяване
Проследяването е важно. Когато се направи правилно, това ви помага да заздравите отношенията с настоящите си клиенти. Освен това е сигурен начин да ви препоръчват по-често.
Изображение от Ginger Quip
Не е необичайно да изпратите на клиентите си отпечатана благодарствена карта, заедно с фотокнига или пакет с изображения от тяхната сесия. Можете да отидете по-далеч и да им изпратите допълнителен печат около месец след това. Разчупете формата на типични последващи съобщения, които се изпращат само когато бизнес иска да продаде нещо и включва само бележка, която ще напомня на вашия клиент за забавното време, което сте провели по време на фотосесията. Може да работи чудесно и като заявка за обратна връзка.
Ако изпращането на физически подарък не отговаря на бюджета ви в момента, писането на подробна публикация в блога за сесия на конкретен клиент е прилична алтернатива. Няма да ви струва нито стотинка, но искрените думи, споделени публично, със сигурност няма да ги оставят студени.
Обобщение
Искреността, страстта към това, което правите, и отдадеността на качеството мотивират хората да останат завинаги. Това ли можете да кажете за вашия бизнес подход? Поздравления, тогава имате този фактор уау, за да впечатлите клиентите си. Не забравяйте, че когато създавате следващата си маркетингова кампания и тя ще работи като чар.
Каква е вашата маркетингова тактика номер едно, която използвате, за да впечатлите клиентите си? Споделете с общността, като оставите коментар по-долу!