Преди няколко десетилетия компанията Heinz пусна поредица от реклами, включващи хора, които търпеливо очакват техният кетчуп да се налее от стъклени бутилки, всеки завършващ с надпис „Най-добрите неща идват при тези, които чакат“ Въпреки че сега тези реклами изглеждат глупаво, те имат урок за фотографите: понякога си струва да бъдете търпеливи, особено когато споделяте снимки с клиентите си.
Почти всеки път, когато се връщам от фотосесия и започвам да преглеждам снимките на компютъра си, ме хваща вълнението и имам почти непоносимо желание да започна да изпращам снимки, визуализации и първи поглед на клиентите си. Често нямам търпение да споделя работата си с тях, за да видят сами как се развиват нещата. Ако обаче възприемете обратния подход и натиснете малко спирачките, вие и вашите клиенти ще имате много по-положителен опит и ще бъдете по-добре подготвени за дългосрочната перспектива и ползите, които тя носи. Ако сте от типа хора, които като мен искат да изпратят на вашите клиенти няколко кратки надниквания или визуализации, преди да доставите готовите си снимки, ето няколко причини, поради които може да искате да преразгледате тази практика.
1 - Поставете най-добрия си крак напред
Наскоро прекарах един час в парка, за да снимам семейство и докато преглеждах близо хиляда изображения в Lightroom по-късно същата вечер, попаднах на няколко, които просто имал да споделя с родителите. Те бяха толкова ценни и момиченцето им изглеждаше така, сякаш прекарва времето си от живота си, така че знаех, че ще бъдат развълнувани да направят няколко снимки веднага. Изпратих ги до мобилния телефон на майката и тя отговори с възторжени похвали и няколко минути по-късно снимките се появиха във Facebook, където веднага получиха десетки харесвания и шепа коментари като „Страхотен изстрел!“ и „Прекрасно семейство!“ Дотук добре, нали? Искам да кажа, къде е вредата от изпращането на няколко снимки вечер след фотосесия, ако това е резултатът?
Целта ми при изпращането на няколко първоначални снимки беше да надникна на моите клиенти (буквално това казах, когато й изпратих съобщение: „Ето един кратък поглед от днешната сесия!“), Което би предизвикало апетита й към останалите снимки, но по този начин аз по същество съсипах изненадата. Това е като да надникнете, за да използвате израза под опаковъчната хартия седмица преди Коледа и да хвърлите един поглед на подаръците си - забавно е, но прави действителното разгъване малко антиклиматично, тъй като вече знаете какво да очаквате.
Друг проблем при този подход е, че по-късно намерих няколко други снимки, които бяха още по-добри, но дотогава изненадата вече беше изчезнала. Да, клиентите все още бяха развълнувани да получат своите изображения, но докато създадох официалната галерия, заедно с доказателства с воден знак за споделяне в социалните мрежи, вълнението беше изчезнало и приятелите й не бяха толкова заинтересовани, колкото първоначално. В основата си пожертвах качеството на олтара на непосредствеността и по този начин нараних марката си само малко в процеса.
Ако просто бях изчакал, докато всички снимки приключат и да дам на клиентите си всичко, когато бях наистина готов да го направя, щях да имам много по-добри резултати като цяло. Всяка снимка би била избрана лично, правилно редактирана и подходящо воден знак за споделяне в социалните медии. Снимките на моя клиент щяха да изглеждат по-добре, както и операцията ми по фотография като цяло. Същият този сценарий се повтаря отново и отново и често жена ми трябва да ме разговаря от ръба. Нетърпелив съм да споделя няколко бързи снимки, но ако изчакам седмица или две, докато всъщност станат готов за споделяне, резултатите винаги са по-добри за всички участващи.
2 - Първоначалните редакции обикновено не са окончателните редакции
Този втори урок е по-практичен и по-малко емоционален, но всеки път ми звучи вярно. Първоначалните ми редакции на моите снимки почти никога не са същите като моите окончателни редакции и по този начин бързането да споделям изображения веднага неизбежно ме води до получаване на по-нисък продукт в ръцете на моите клиенти. Моят работен процес за редактиране в Lightroom изглежда по следния начин:
- Импортирайте всички снимки
- Приложете персонализирани портретни настройки
- Изберете любимите ми
- Повече редактиране
- Изрежете още снимки
- Редактирайте отново
- Отсече отново
- Редактиране, ощипване, подобряване
- Експортирайте най-доброто от най-доброто за печат и споделяне
Ако споделям предварителен преглед на сесията с моите клиенти, това обикновено е след стъпка 4 или по-лошо, стъпка 3. (Което за съжаление е известно, че се случва повече пъти, отколкото ми се иска да призная). всеки, с когото споделят онези подли погледи, изображения, които количествено отстъпват на това, което съм способен да произведа. Ако печете торта, за която знаете, че се нуждае от 30 минути във фурната, бихте ли я сервирали след 25 минути, защото нямате търпение гостите да я вкусят? Няма начин! Бихте го сервирали само когато е готово и като резултат ще дадете на приятелите си възможно най-качествения десерт. Ние трябва да даваме нашите снимки и хората, с които са споделени, не по-малко от времето, което им е необходимо, за да бъдат с качеството, което заслужават.
3 - Хората смятат, че нещата, които отнемат повече време, са с по-високо качество
Помислете за момент за нещо специално, което имате в живота си: физически предмет, дрънкулка или дреха или нещо с функция или предназначение като рафт за книги или шкаф. По-вероятно нещата, на които държим много и на които придаваме по-голяма стойност, имат едно общо нещо - те са били конструирани внимателно с течение на времето. Хората често придават по-голямо значение на неща, за които знаем, че отнема много време, за да ги създадем. Спелункърите гледат със страхопочитание към естествените скални образувания и кристали, които са се формирали малко по малко, в продължение на милиони години. Плащаме повече за вина, отлежали с течение на времето, въпреки че често не са по-добри от едногодишните си колеги. Самият Рим, така се казва, не е построен за един ден. Защо тогава ние като фотографи толкова бързо споделяме снимки с нашите клиенти, ако хората очакват, че качеството отнема време?
Знам колко изкушаващо може да бъде да искате да споделите няколко снимки веднага след като сте готови с фотосесия. Това ми се случва почти всеки път! Това може да ви донесе някои незабавни похвали от вашите клиенти, но в дългосрочен план може да бъде донякъде контрапродуктивно. Ранното споделяне може да изпрати грешен сигнал до вашите клиенти и техните приятели относно качеството на вашите снимки. Помислете за това от гледна точка на вашите клиенти - бихте ли се почувствали добре, ако похарчите 500 долара за фотосесия, ако фотографът завърши редактирането на вашите изображения за един ден, или по-скоро ще знаете, че е прекарал седмица или две, за да получи цветовете, изрязването и други редакции точно?
Ако вашите клиенти трябва да чакат седмица или две за своите снимки, те ще им придадат много по-голяма стойност, защото знаят, че ви е отнело повече време, за да стигнете до крайния продукт. Когато мисля да дам на клиентите предварителен преглед или да се промъкнат, жена ми, винаги гласът на разума, обикновено ме отдръпва от ръба и ми напомня, че помагаме на бизнеса си само в краткосрочен план. Това не създава типа висококачествено възприятие, което искаме хората да имат, когато мислят да ни накарат да правим своите снимки.
4 - Споделянето на снимки рано оскъпява таланта и уменията ви
Едно от хубавите неща за разпространението на смартфоните е, че всеки има камера. Разбира се, недостатъкът на това е, че много хора се смятат и за фотографи, когато може да нямат цялото обучение, опит и умения, които повечето техни професионални колеги притежават. Въпреки че не съм от съдиите и далеч не е от мен да казвам чия работа има стойност и чия работа не, знам, че ако искате хората да харчат пари за вашите фотографски услуги, трябва да им дадете причина да го направя.
Защо трябва да платя на някой $ 1500 за снимане на моята сватба, ако приятелят ми каже, че може да го направи и наполовина с новия си Canon Rebel и комплект обектив? Защо трябва да плащам $ 300 за снимки на децата си, когато сестра ми може просто да използва своя iPhone с наистина хубавата си камера? Причината е, че вие като фотограф сте много повече от просто човек с камера. Хората ви плащат за вашите знания и умения, способността ви да работите с хора и да улавяте емоциите им, както и да създавате красота и изкуство с натискането на бутона на затвора. Имате опит, оформен от години на опити и грешки. Споделянето на снимки в рамките на часове след заснемането им може да изпрати на клиентите ви сигнал, че работата ви не се различава от всеки друг с половин достоен фотоапарат.
Беше толкова изкушаващо да споделям тази снимка веднага с майката на момичето, но след седмица бях отделил повече време, за да я редактирам правилно, където беше много по-добра от оригинала.
Избирайки внимателно снимките си от сесия, отделяйки време да ги редактирате до съвършенство и избирайки само най-доброто от най-доброто, което в крайна сметка да дадете на клиентите си, вие изпращате съобщение, че може би не сте най-бързата игра в града, но вие подъл бизнес и вършете качествена работа. За да използва друга аналогия с храната, всеки може да се спре на бургер за бързо хранене и да получи бързо хранене. За качествен първокласен хамбургер се нуждаете от седящ ресторант, където храната ви отнема прилично време за приготвяне. Дори и двете предприятия да получат говеждото си от един и същ дистрибутор, общественото възприятие за последния почти винаги ще бъде по-голямо от първото, отчасти поради простата причина, че не получавате храната си веднага. Същото важи и за фотографията - най-добрите неща идват при тези, които чакат.
Разбира се, един очевиден проблем тук е колко дълго да чакате. Като общо правило обичам да предоставям на своите клиенти изображения в рамките на две седмици, а често и малко по-рано. Много повече от това и те могат да се раздразнят малко, тъй като вие също бихте имали проблем да чакате два часа за хамбургер, колкото и вкусен да е бил. Всеки фотограф е различен и продължителността на времето зависи от много различни променливи, но докато предварително зададете очакванията на клиентите си, трябва да сте добре. Може дори да се възползвате от преоценката на продължителността на времето и след това доставянето на вашите снимки малко по-рано. Този тип недостатъчно обещаващи и свръхдоставящи може да допринесе много за изграждането на добра воля с вашите клиенти и да им създаде още по-положително впечатление за вас и вашата работа.
Ами ти? Обичате ли да споделяте вашите снимки онлайн веднага или да отделите време? Интересно ми е да чуя вашите мисли в раздела за коментари по-долу.