А, да, безценните въпроси, които фотографите получават от своите клиенти. Ако работата ви включва човешки субекти, понякога може да почувствате, че сте затворени във вечната борба да останете верни на визията си, като същевременно правите клиентите си щастливи. Всеки от тези въпроси на клиента за фотография звучи познато:
- Можем ли да имаме всички RAW файлове?
- Не би ли изстрел в близост до тази клиширана туристическа дестинация бил страхотен?
- Не можете ли просто да поправите това във Photoshop?
Въпреки че може да ви се струва, че можете да имате само едното или другото, убеден съм, че можете да го имате и по двата начина: щастливи, добре обслужвани клиенти и силен стандарт за това как снимате и споделяте собствената си работа. Ето как се справяме с трите трудни въпроса за клиентите, които получаваме най-често:
1 - Можете ли да доставите всички RAW файлове във финалния пакет?
ЗНАМ, ЗНАМ, когато получите този въпрос, първият ви инстинкт може да бъде да изтриете имейла им и никога повече да не отговорите (или аз съм единственият драматичен?). Но този е лесен за дразнене. Целта тук е да стигнете до дъното на това, което клиентът наистина иска. Така че, преди да започнете да отговаряте, задайте им водещи въпроси, за да разберете истинския корен на проблема.
Първата възможност е една от огромните цифри: страхуват ли се, че няма да получат достатъчно изображения? Надяват ли се да преминат през тях, за да се уверят, че наистина сте избрали най-добрите за тях? Това е моментът да им обясните внимателно своя процес. Обяснете си, че внимателно ги изваждате, доставяте само най-доброто изображение и им спестявате мизерията от лапане през всички снимки на двойната им брадичка или полузатворените очи.
Обучението на клиентите е ключово
И обратно, те може дори да не знаят какво всъщност е RAW файл. Някои клиенти смятат, че RAW е синоним на нередактирани, и искат да изпробват свои собствени трикове iPhoto върху техните изображения по-късно. Сега е моментът да определим малко образование за усъвършенстваните програми, които могат да отварят RAW файлове, включително факта, че те изискват доста обучение, за да ги използват правилно. Обикновено това е повече информация от обикновения клиент, която някога е получавал за редактирането на снимки, и те могат да преформулират въпроса си, за да изразят по-конкретно своите нужди.
Това е и подходящ момент да изхвърлите стария „Индустриалният стандарт е да не предоставяме RAW файлове, така че ние фотографите да можем да ви предоставим точния краен продукт, който заслужава вашето време.“ Те не биха влезли в кухнята на готвач и преценявали работата си въз основа на суровото месо в хладилника, същото важи и за техния фотограф.
След като чуете притесненията им и ги обучите в процеса си по професионален и любезен начин, повечето разумни клиенти осъзнават, че искането на RAW файлове просто не е реалистично.
2 - Няма ли този скачащ изстрел пред космическата игла да е страхотен?
Добре, скачащите снимки от края на 90-те също не са нашата чанта (ако все пак е ваша, надявам се клиентите, които искат това, да ви намерят!). Ние обаче правим твърда политика никога да не казваме „не“ на идеята на клиента. Той не само изхвърля енергията на снимката, но и кара клиента да се чувства отделен от процеса на създаване на изображения; че идеите им не са толкова добри, колкото професионалистите. Накратко, това ги кара да се чувстват зле и обектът, който се чувства зле, никога няма да създаде бомбените изображения, които искате.
Винаги казвайте да идеи за клиенти
Винаги казваме „да“, ако клиентът има идея за изображение, което не ни интересува особено. Това им дава да разберат, че са неразделна част от процеса, и насърчава всички да проявят творчество със снимките. Не само това, но понякога си мислим, че определена поза или сцена няма да изглежда добре и в крайна сметка това е страхотна идея, която никога не бихме измислили. Този вид открития са златни. Никога не си мислете, че вашият стил е толкова утвърден, че не можете да чуете нови идеи, и винаги бъдете готови да се учите и експериментирате, когато имате клиенти, които са в него с вас.
Като се има предвид всичко това, понякога в крайна сметка получавате снимки, които просто не сте вие, не погледът ви и не е нещо, което непременно искате да ви представлява. Познай какво? Можете да изберете какво да споделяте, как да блогвате, какво ще показват вашите социални медии и как искате да изглежда портфолиото ви. Доставете изображенията на клиента с усмивка, зарадвайте клиента и споделете тези, които обичате, на собствените си страници. Няма правило, че трябва да споделяте всяко изображение от снимка. Изберете любимите си и продължете напред.
3 - Не можете ли просто да поправите това във Photoshop?
Ще бъда първият, който ще признае, че съм необичайно поласкан, когато хората приемат, че съм съветник на Photoshop, само защото съм фотограф. Благодаря за вота на доверие, момчета.
Реалността обаче е, че аз съм доста безразличен в това. Предпочитам да прекарвам времето си в стрелба, отколкото вътре, залепен за компютъра си, да накарам хората да изглеждат с десет килограма по-слаби или да извадя билборда отзад на мястото. Просто не благодаря.
Така че, когато се появи въпросът за Photoshop, се опитвам да управлявам очакванията преди време, доколкото е възможно. Когато родителят на сватба пита много сериозно дали ще ги накарате да изглеждат по-слаби, аз отговарям с нещо като: „Няма абсолютно никаква нужда от Photoshop в идеален ден като днес. Всички тук те обичат и искат да те запазят такива, каквито си. Също така, не. "
Ако има обект, който лесно може да бъде преместен от сцена (кошчета за боклук, знак, боклук), тогава посочвам да ги преместя преди снимане, така че клиентът да е наясно, че не всичко е магия след производството.
Следвайте това общо правило
Нашата обща политика за ретуш в Lightroom е, че ако след две седмици нещо няма да има (напр. Натъртване, цит и т.н.), ще направим леко изтриване, няма проблем. Ако има по-големи неща, които клиентът иска да обработва в Photshop, като майката на младоженеца, която настоя да редактирам всички снимки на нея, която се мръщи във фонов режим (не можете да измислите тези неща), ние ги уведомяваме поотделно, че ние имаме процент на изображение за Photoshopping. Ако искат да продължат с него, добре от мен, но това е приятелско напомняне на клиентите, че Photoshop не е вълшебен бутон, който фотографите натискат зад кулисите, за да превърнат всеки Furbie в модел на Victoria’s Secret.
Планирайте да продължите напред
Моралът на историята е да бъдете любезен, да задавате въпроси и да стигнете до дъното на това, което вашите клиенти наистина искат, когато ви задават тези страховити неща.
След това ме уведомете в коментарите по-долу. От какви въпроси се страхувате? Как отговаряте на тях? Бих се радвал да чуя как се справяте с трудните.