Поддържането на чудесна комуникация с клиенти, независимо дали с редактор, креативен директор, купувач на изкуство, семейство или новосгодена двойка, е от първостепенно значение за продължаващия успех и растеж като работещ фотограф. Казвам работещ фотограф, защото ако не общувате добре с клиентите си и не създавате уникално преживяване на марката в днешния, изпълнен с конкуренция дигитален свят, може би въобще не работите много.
Това е особено вярно за всички с камера и стремеж един ден да се нарекат професионален фотограф. За да навлезете в тази силно конкурентна област, не само се изискват знания, умения и страст, тя изисква способността да комуникирате вашия продукт. Така че вземете дъската за скрабъл и се пригответе да изписвате за другите кой сте и какво правите. Ето няколко неща, които намерих за съществени в моите собствени комуникации с клиенти.
Комуникация с това, което правите
Вярвам, че това може да е най-важната форма на комуникация за вашия бизнес. Умението да обяснявате на другите какво правите, каква е вашата уникална визия и какво ви отделя от конкуренцията ще ви издигне над другите. Това е вашата марка. Ако отговорът ви е нещо като: „Правя хубави снимки“, тогава е време да седнете и наистина да прецените какво казвате с вашата фотография. Задайте си въпроса какво се опитвате да предадете с работата си? С течение на времето усъвършенствах визията си към фотографията на начина на живот - показвайки на хората истински забавления по енергичен и емоционален начин. Обичам да мисля за това като за енергията на живота; и по този начин го съобщавам на клиентите си. Общуването с това, което те прави уникален като фотограф, е абсолютно необходимо.
Комуникиране на това, което искате да правят другите
Ако работите с хора, които могат да предадат вашата визия и да накарат другите да я изпълнят, това е следващата важна форма на комуникация. Независимо дали става въпрос за показване на булчинска двойка или семейство как и къде да позират, или извеждане на правилните емоции от модел, важно е да развиете уменията на хората си. Започнете там, където ви е удобно. Практика на приятел или член на семейството. Бъдете сериозни с това все пак. Уверете се, че всъщност можете да им съобщите какво се опитвате да създадете от изображенията. Правете това, докато не сте достатъчно уверени, че можете да взаимодействате с напълно непознат и да получите точно това, което търсите (ако не допускате случайно несъдействащ или прекалено стресиран човек).
Обезпечителни материали
Дори когато не казвате нито дума, марката ви говори вместо вас. Това включва вашия уебсайт, блог, всякакви бланки или графики за ценообразуване, промоционални материали и т.н. Какво казва вашият? Съвместимо ли е с вашата марка и посланието на вашата фотография? Всички не разполагаме със свят на пари, за да инвестираме в суперучени уебсайтове или картони от 10 долара, но не е нужно. Работете с това, което имате, и се уверете, че всички предават едно и също съобщение.
Намирам, че простите материали често връщат най-големите награди. След почти всяка фотосесия или голяма резервация (казвам почти, защото понякога забравям) обичам да изпращам ръчно написана благодарност на моя клиент. Именно тези малки неща отнемат много малко време и пари, но наистина дават на всеки клиент да разбере, че оценявам неговия бизнес, което прави един свят различен. Хората ще ви запомнят за това и можете да се обзаложите, че ще го обмислят, когато следващият проект се превърне или в препоръки към своите приятели / колеги.
Отидете на допълнителната миля
Изминаването на допълнителна миля не е изключително за комуникация. В крайна сметка вашите действия и опитът, който създавате за клиент и екип, ще говорят най-силно. Никакво количество лак и блясък няма да прикрие лоша работа или ужасно отношение в деня на играта. Запитайте се дали наистина всеки път давате 100 процента на работата си. Това не само възнаграждава лично, когато го правите, но винаги съобщава правилното послание. Продължавайте да се напъвате да бъдете по-добър комуникатор и фотограф. Излез и направи. В крайна сметка отпечатъците в историята не се правят седнали.