Заснемането на снимки за клиенти е интересен бизнес. Хората ви плащат, за да правите страхотни снимки, но вие също трябва да балансирате своите фотографски цели с много човешката страна на работата. Не можете просто да ръководите хората наоколо и да очаквате те да се върнат или да ви дадат положителна от уста на уста. От друга страна, не можете да позволите на клиентите си да ходят из вас. Има тънка граница между самоувереност и грубост. Въпреки това, докато сте учтиви и уважителни, никога не трябва да се страхувате да казвате тези неща на клиентите си за фотография.
Nikon D750, 86mm, f / 4, ISO 2800, 1/400 секунда
„Не предлагам отстъпки“
Ако сте се занимавали с този бизнес от известно време, почти със сигурност сте имали клиенти да ви питат за някаква продажба, отстъпка, сделка за любима или друга тактика, за да ви накарат да намалите цените си.
По-рано се чувствах самосъзнателен за тези видове искания, мислейки, че имам някакво задължение да настаня клиентите си, които не искат да платят пълната цена. Мисълта да не предлагам отстъпка ме караше да се чувствам арогантен и хладнокръвен.
Истината е, че си струвате цената. Ако хората искат да ви наемат, за да свършите най-добрата си работа, тогава няма срам да ги помолите да си платят за това. Ако някой поиска специална сделка, учтиво, но твърдо откажете. Кажете им, че цените ви са конкурентни и ще направите красиви снимки срещу разумна такса.
Nikon D750, 92 мм, f / 4, ISO 220, 1/180 секунда
Освен това не използвайте израза „Съжалявам“, когато обсъждате цените си. Никога не трябва да се извинявате за това, че сте си стрували!
Може да си помислите, че се държите учтиво, но няма за какво да се извинявате. Така че не трябва да се чувствате задължени да го кажете.
Имал съм няколко ситуации, в които потенциални клиенти са ме питали за предлагане на отстъпки. Отначало се чувствах неудобно да се придържам към оръжията си. Въпреки това, всеки път, когато отказах да поевтиня, се чувствах добре с решението. Освен това клиентите все още бяха доволни от снимките ми.
Наскоро някой ме попита за снимки на дипломирането на дъщеря й. Когато й казах цената си, тя се потръпна и попита дали предлагам някакъв вид отстъпка. Казах не и тя в крайна сметка отиде с друг фотограф, който имаше по-ниска цена.
Макар че част от мен ми се искаше да се сдобия с бизнеса на тази жена, мисля за последиците, ако бях поевтинял.
Nikon D750, 110 мм, f / 2,8, ISO 160, 1/125 секунда
Тя би очаквала подобна отстъпка за бъдещи сесии и почти сигурно би казала на приятелите си за този страхотен фотограф, когото познава, който им е дал наистина добра отстъпка.
Това би започнало нещата с грешен крак с други потенциални клиенти, които може да очакват да намаля цената си.
Последиците за понижаването на цените ви могат да бъдат много по-лоши в дългосрочен план. Така че никога не трябва да се чувствате зле, като казвате тези неща на клиентите си за фотография.
"Имаш нещо на лицето си"
Има много начини за отстраняване на дефекти, пъпки, прах, мръсотия и други несъвършенства във Photoshop.
Имал съм шега на клиенти за отнемане на десет лири или двадесет години във Photoshop. Това винаги ме кара да се чувствам малко неудобно, тъй като мисля, че клиентите ми изглеждат страхотно точно такива, каквито са.
При почти всяка фотосесия има някакъв вид изкуствен проблем, който лесно може да бъде отстранен на място.
Ако не бъдат адресирани веднага, тези неща могат да добавят часове към времето ви за последваща обработка.
Nikon D750, 135 мм, f / 2,8, ISO 500, 1/350 секунда
Може да се почувствате малко изнервени или неудобно да кажете на клиентите си, че имат бездомни коси по бузата или петно на рамото. Знам какво е това, тъй като съм бил в ситуацията много пъти!
Децата са суетливи, вятърът духа, дъждът започва да вали и имате чувството, че добавяте още една тежест към клиентите си, като им кажете, че имат нещо на лицето си.
Напротив, не се страхувайте да казвате тези неща на клиентите си! Всеки път, когато пренебрегвам да спомена даден проблем, докато снимам, съжалявам след това.
Ако отстраните дефект на една снимка, трябва да го поправите на всички снимки. Ако отнема една минута, за да поправите първия път, умножете това по 20, 50 или 100 и простата задача бързо се превръща в отегчителен.
Nikon D750, 92 мм, f / 2,8, ISO 400, 1/250 секунди
Нито веднъж не съм имал клиент да се разстройва, обижда или притеснява по друг начин, когато съм им казвал за проблем като този. Ако не друго, те са оценили внимателното ми око и вниманието към детайлите!
Любезно и учтиво им кажете, че имат рокля на роклята си, петънце на челото или пеперуда, опряна на рамото им. (Не се шегувам, случило се е!) Можете да се справите с него за няколко секунди и да продължите напред, вместо да се притеснявате за това и след това да губите часове от времето си, за да го редактирате на компютъра си.
„Разбира се, нека опитаме вашата идея“
Всеки път, когато се подготвям за фотосесия, винаги се уверявам, че знам местоположението, видовете снимки, които клиентите искат, и друга подходяща информация. Дори построих няколко персонализирани пейки за снимки, които нося със себе си, в случай че хората имат нужда от място за сядане. По принцип се опитвам да покрия всичките си бази, за да мога да се уверя, че сесията протича гладко.
Понякога обаче клиентите имат други идеи. Когато това се случи, бях в защита - аз съм професионалистът, клиентите ми трябва да ме слушат!
За спортен отбор задачата на играчите е да слушат своя треньор и ако всеки човек на терена направи нещата по свой начин, играта ще бъде загубена в кратки срокове.
Nikon D750, 112 мм, f / 4, ISO 1600, 1/250 секунди.
Фотосесията не е спортно събитие и вие сте фотограф, а не треньор и със сигурност не сте диктатор. Имате чудесни идеи как да проведете сесията, но вашите клиенти също могат. Освен това ви прилича да им покажете, че ви е грижа, и ще изслуша техните предложения.
Дори да не ви харесва особено идея, която клиентите ви имат за пози, места или реквизит, може да се изненадате от резултатите. Най-малкото ще изпрати съобщение до вашите клиенти, че сте гъвкави и желаете да ги изслушате.
Дори снимките да не са ви любими, от уста на уста на вашите клиенти ще ви помогнат да изградите добра репутация за вас!
Nikon D750, 50 мм, f / 1,8, f / 2, ISO 320, 1/250 секунди.
Горното изображение е един пример за това как това може да работи добре за вас и вашите клиенти. След като застрелях това семейство насред парк, един от тях ми каза, че иска да се снима до мост. Бях малко колеблив, тъй като осветлението и местоположението не ми бяха любими, но бях щастлив да се задължа. Тези снимки се оказаха любимите им от цялата сесия!
„Имам предпочитано местоположение“
Това изглежда малко в противоречие с последния съвет, тъй като идеята тук е да не вземете предвид предложенията на клиентите си. Ако снимате на открито, както правим аз и много други, вероятно имате някои конкретни места, които искате да използвате. Вашите местоположения имат добро осветление, приятна обстановка, малко хора и никакви притеснителни елементи като кошчета за боклук или улични табели. Използвали сте тези места много пъти и те работят чудесно!
Вашите клиенти обаче могат да имат други идеи и това е, когато е важно да се отдръпнете малко. Имах клиенти да искат да правят снимки на места, които може да изглеждат чудесно за селфита в социалните медии, но те просто не са подходящи за официална фотосесия.
В тези ситуации няма нищо лошо в това внимателно, но твърдо да ги насочите към предпочитано от вас място.
Nikon D750, 200 мм, f / 2,8, ISO 280, 1/250 секунди
Може да изглежда грубо или небрежно да кажете тези неща на клиентите си за фотография, но всичко е да зададете очаквания.
Що се отнася до избора на място, вие знаете неща, които вашите клиенти не правят. Обръщате внимание на аспектите на осветлението и композицията, за които те никога не биха помислили.
Ако потенциален клиент настоява да използва място, което предпочитате да не използвате, покажете му портфолиото си и обяснете причината, поради която искате да го направите на друго място.
В крайна сметка това е вашето обаждане - можете да отидете с място, което те искат, и снимките може да се окажат страхотни. Но има голяма вероятност да срещнете непредвидени препятствия, отвличане на вниманието и други проблеми, които да доведат до снимки с ниско ниво.
Ако вашият клиент настоява, можете учтиво да им кажете, че няма да можете да отговорите на техните нужди и вместо това да препоръчате друг фотограф. Или можете да направите сесията така или иначе, но не забравяйте първо да проучите местоположението, за да можете да се подготвите за това, което ви очаква.
Nikon D750, 150 мм, f / 4, ISO 1100, 1/250 секунди
„Снимките ще бъдат готови след две седмици, но не по-рано.“
Вашият собствен срок за това може да се различава, но трябва да сте честни с клиентите относно този тип очаквания.
Те може да имат предвид други идеи въз основа на преживяванията, които техните приятели са имали с други фотографи. Ако ви е необходимо определено време, за да доставите снимките, не забравяйте да останете настрана от това, което казвате.
Не забравяйте да обясните това рано, когато установите връзка с клиентите си, така че те веднага да знаят какво да очакват. Не искате да се оплакват в социалните медии, защото те мислеха, че ще им доставите снимките още на следващия ден!
Уведомете ги, че ви е необходимо време за внимателно избиране, редактиране и дори отпечатване на техните снимки. Няколко допълнителни дни работа могат да означават разликата между добрите снимки и достойните за рамка портрети, които да окачите на стената на хола.
Fuji X100F, 23 мм, f / 5,6, ISO 320, 1/125 секунда
Очаквания
Един трик е да не се обещава и да се преизпълнява. Уведомих клиентите си, че ще получат окончателните си изображения в рамките на три седмици. Почти винаги изпращам снимките им след две седмици. Така че в техните очи не само съм отговорил на техните очаквания, но ги надминах значително.
Вашите клиенти може да искат снимки бързо, но ако имате нужда от време, за да направите последната обработка, бъдете твърди и се придържайте към оръжията си. Качеството отнема време и вие не просто пляскате филтър, както бихте го виждали в някои приложения за социални медии.
И ако ви трябват няколко седмици, за да извършите магията си, уверете се, че клиентите ви знаят какво да очакват.
Nikon D750, 50 мм, f / 1,8, f / 5,6, ISO 6400, 1/90 секунда. (Използване на +4 филтър отблизо)
Заключение
В крайна сметка всичко е свързано с установяването на положителни, здравословни и продуктивни отношения с клиентите ви.
Винаги бъдете уважителни и винаги се отнасяйте към тях така, както бихте предпочели да се отнасяте към себе си. Ако кажете тези неща на клиентите си за фотография, това ще ви помогне да изпратите съобщението, че сте сериозен професионалист. Освен това те вероятно ще искат да продължат да работят с вас и в бъдеще.
Надяваме се Не се страхувайте да казвате тези неща на своите клиенти за фотография ще ви помогне във вашето фотографско пътешествие. Имате ли други неща, които смятате, че могат да бъдат казани на клиенти, които могат да помогнат на сесията да протече по-гладко? Ако е така, споделете го с нас в коментарите!