Статия за гости от Стив Макконъл
Пет фотографски бизнес грешки, които ми струват скъпо и как можете да ги избегнете
Заигравах се с идея да напиша статия, в която споделям няколко идеи за това как да стартирам успешен фотографски бизнес. Всеки път, когато мисля да го напиша, осъзнавам, че не бих знаел какво да пиша. Просто не мисля, че предприемаческото пътешествие за начинаещ фотограф може да бъде сведено до набор от съвети стъпка по стъпка, които могат да се впишат добре в публикация в блог за грешки в бизнес фотографията.
Просто има твърде много променливи (бизнес нюанси, възможни промени в посоката, лични проблеми, пазарни проблеми, художествени визии, отраслови влияния, техническо развитие), които могат да бъдат обединени по безкрайно много начини в бизнес стратегия, която може да ви доведе до постигнете целите си.
Мисля обаче, че има доста универсален набор от дупки, които е вероятно да провалят амбициите ти като креативен предприемач, освен ако не насочиш внимателно бизнес кораба около тях. С цел да подчертая тези дупки реших да напиша тази статия. Надявам се, че това ви позволява да съберете мечтата си по свой уникален начин, като същевременно издигнете някои червени знамена около неща, които могат да ви спънат.
Малко на моя фон
Позволете ми да ви дам контекст. Започнах семейния си фотографски бизнес преди почти две години. През първата година на работа успях да го довърша до степен, в която се превърна в моя работа на непълен работен ден. През тази, втората ми година, я израснах до степен, в която работя на пълен работен ден, годеникът ми работи в нея на непълен работен ден и използвам ретушер на непълно работно време, за да помогна с редактирането.
Ние сме заети. Въпреки това далеч не сме толкова стабилни и сигурни, колкото бих искал. Всеки долар е важен и всеки ден дузина приоритети трябва да се жонглират по начин, който гарантира, че нещата с пчелите-работници се свършват и по-общата картина (без намерение за игра на думи) се разглежда, планира и изпълнява.
Какви грешки съм допуснал, които ще искате да избегнете?
Поглеждайки назад към бизнес решенията, които съм взел, имаше някои, които ни помогнаха да се развием (маркетинг в ниши, фокус върху онлайн канали, партньорства). Взех и някои решения, които ни задържаха значително. Това са тези, които ще споделя с вас с надеждата, че ще ги избегнете по време на фотографското си пътуване.
Грешка # 1 - слушане на утвърдени фотографи
Това може да е спорен въпрос. Позволете ми да квалифицирам думите си тук - когато казвам „утвърдени професионалисти“, имам предвид фотографи, които са в играта повече от 10 години, които са били в ерата на филма и които най-вероятно са изградили бизнеса си чрез продажба на големи щампи, наемане на студио и реклама в Yellow Pages, като същевременно се рекламират чрез индустриални партньорства.
Открих, че е изключително трудно да получа съвет от тези хора, който е подходящ и работи в днешния бизнес свят. Няколко пъти, когато се възползвах от техните съвети и насочих бизнеса си в посоката, която те предложиха, съжалих за това и трябваше да отменя тези решения.
Моето мнение е, че много утвърдени професионалисти претърпяха бизнес спад през последните няколко години. В резултат на това мнозина се насочиха към преподаването. Нещото е, че спадът им се е случил главно поради това, че бизнесът им е бил изграден на принципи, които са изтекли. И все пак те преподават точно тези принципи и стратегии на новото поколение амбициозни фотографи.
Не казвам, че всички утвърдени професионалисти не си струва да се слушат, разбира се, че не. Казвам, че аз лично трябваше да използвам повече дискретност при оценяването на техните съвети и да отхвърля повече от тях, вместо да им вярвам въз основа на броя години, в които са били в играта.
Грешка # 2 - отнема твърде много време, за да научите продажбите
Преди няколко месеца най-накрая си признах, че гадно продавам лице в лице.
Моят опит е в маркетинга, който беше полезен при създаването на брандинг и бизнес стратегии, за да привлече клиентите към уебсайтовете и да гарантира, че те имат страхотен опит там, надявайки се да доведе до продажба. Но това умение също се превърна в патерица, тъй като разчитах на хората, които правят покупките си онлайн. Ако потенциален клиент се обади с намерение да задава въпроси (или, не дай Боже, ме оспори за цената), щях да се срина.
Реших, че е време да се чувствам удобно да говоря за цените и да се науча как да формулирам ценностното си предложение по начин, който привлича вниманието на хората. В края на статията ще споделя някои ресурси, които ми помогнаха.
Ученето на продажби беше важно, защото ми помогна да се чувствам комфортно с клиентите по телефона. Това промени моята гледна точка за това кой съм, когато отговарям на телефона - преминах от това, че човекът, който услужливо предоставя информация за нашите цени, стана човекът, който ангажира потенциални клиенти в диалог, който има за цел да им осигури максимално възможна стойност.
Грешка # 3 - подценяване значението на обслужването на клиентите
Започнах с мисленето на „Аз съм художник. Тук съм, за да създавам снимки. Хората ме наемат за моите снимки, а не за телефона ми или за картичка, която мога да им изпратя за Коледа. " Вярвах, че ако се съсредоточа върху производството на страхотна фотография, само това ще гарантира, че клиентите ми са доволни. Едва ли съм проследявал преди и след издънките и не съм направил нищо друго за клиентите си, освен снимането.
Вдъхнових се да променя мнението си по този въпрос, когато си купих нов лаптоп на Apple. Това беше най-малката подробност, която ми задейства превключвателя - малко пластмасово табло, което се намира под лаптопа и улеснява изваждането му от кутията. Почти съм сигурен, че ако си купя друга марка компютър, ще трябва да забия пръсти между устройството и кутията, за да го извадя, или да обърна цялото нещо с главата надолу и да оставя гравитацията да свърши работата.
При Apple не е така. Имаше ясно изразено усещане да бъдете поети на път, дори преди Mac да бъде включен. Това ме накара да осъзная, че фотографското пътуване на моя клиент с мен започва много преди натискането на затвора.
Разпаковане на MacBook
Направих го един от бизнес приоритетите за проектиране и непрекъснато подобряване на опита на нашите клиенти във всяка точка на контакт с бизнеса. Искам хората да се чувстват така, сякаш са потопени в марково изживяване, което започва в момента, в който пристигнат на уебсайта, и продължава дълго след доставянето на снимките. Обръщам внимание на неща като:
- Знаят ли как да стигнат до тук?
- Знаят ли къде да паркират?
- Получават ли благодарствено писмо?
- Как изглежда опаковката на USB паметта (на която са представени техните снимки)?
- Изненадвам ли ги с някои неочаквани визуализации, като ги уведомявам, че снимките им са почти готови?
Искам да чувстват, че всичко се грижи за тях и каквото и да се обърка, те не трябва да се притесняват за това.
Грешка # 4 - забравяне за зимния спад
Бизнесът ни имаше прилив на растеж към края на миналото лято и след това спря. Не казвам, че просто спря да расте. Буквално всичко спря. Забравих, че хората може да не са толкова жадни за снимане във ветровити, хладни месеци, както през летните жеги.
Подготвеността за зимния спад ще ви помогне да избегнете сценарий, при който дъното пада от вашия бизнес и трябва да скачате части на камерата (а може би и несъществени тела) в E-bay.
Грешка # 5 - пренебрегване на приятелите ми
През последните две години живеех доста аскетично. Моят фокус е насочен съвсем към бизнеса. Изключих почти всичко от графика си, което не беше свързано с бизнеса. Едва ли съм излизал. Изобщо не съм похарчил много пари за дрехи или изискана храна. Работата от седмици без почивен ден е норма.
Това беше съзнателно решение и необходимо, защото исках бързо да развивам бизнеса. Бях гладен за това и знаех, че съм човекът, който не е много добър в правенето на редица неща наведнъж, така че не можех да си позволя да се разсейвам … Това означаваше да прекъсна връзките с по-голямата част от улова си приятели (знаете, хората, които „познавате“, но в действителност наистина не го правите) и да не виждате някои от най-добрите ми приятели в продължение на месеци и години.
Не съжалявам, че го направих, но съжалявам, че не се справих по-добре. За някои хора в живота ми, за които ми пука, някак паднах от радара. Просто се страхувах от сърдечен разговор с тях и им казах, че трябва да изчезна за известно време, защото трябва да направя нещо важно.
В заключение
Не ми е съвсем удобно да съм в състояние да раздавам съвети, защото все още не съм усетил пълния код. В много отношения живея мечта, която никога не съм смятал за възможна. Въпреки това, в контекста на възможното като творчески предприемач, аз все още съм много начинаещ.
На този свят обаче има хора, които многократно са създавали модерни, слаби фирми, които реализират здравословна печалба, като създават невероятно изживяване на клиентите. Позволете ми да завърша, като споделя някои ресурси, които намерих за безценни:
Ето два ресурса, които ми помогнаха да се чувствам комфортно по телефона с потенциални клиенти и да увелича драстично продажбите си: Блогът за продажби на S. Anthony Iannarino и Webinar On Negotiating на Blake Discher.
- Всичко в Google - Moz
- Продажби - S. Anthony Iannarino Блогът за продажби
- Стратегия - Fred Destin Startup Lifecycle
- Започвайки от малко - Библията на Bootstrapper на Сет Годин
- Бизнес модели, уроци от Силициевата долина - Дейв Макклур
- Kick Up The Bum: Кратко ръководство за световно господство (и защо това е хубаво нещо)
Ако сте фотограф и вече сте тръгнали по предприемаческия си път, бих искал да чуя за предизвикателствата, с които сте се сблъскали.
- Изчерпвате ли време или пари?
- Не сте ли сигурни кой е вашият пазар?
- Не сте сигурни откъде да започнете?
Това са нормални проблеми, с които трябва да се сблъскате и са много част от пътуването. Моля, споделете подробностите в коментарите по-долу.
Бележка на редактора: разбира се мненията, изразени в тази статия на тези на автора, въз основа на неговия опит. Ако имате различно мнение или съвети за добавяне, моля, направете го в раздела за коментари по-долу.
Стивън Макконел е базиран в Сидни предприемач и фотограф. Заедно със своята годеница той стои зад две стартиращи компании - Steven & Irene Photography и Arielle Careers. Когато не снима, фокусът му е върху овластяването на творците да се прехранват, като правят това, което обичат. Можете да го настигнете в Google+.