Ако правите каквато и да е фотография за клиенти, редовно или когато работата ви дойде, може да има тенденция да бъдете донякъде креативни, когато отговаряте на въпроси относно вашите умения, способности и очаквания. Може да бъдете помолени да снимате сватба, когато не е задължително да разполагате с екипировка или опит, за да направите това, което клиентът очаква. Или някой може да ви помоли да направите продуктови снимки, когато фонът ви е на портрети.
Не е необичайно да сте на място на фотосесия и внезапно нещата да се объркат или да получите странни заявки от клиентите си. Дори във фазата на редактиране бихте могли да се озовете в ситуация, за която не сте готови. Във времена като тези е важно да запомните три прости думи, които всички сме чували от деца - кажете истината. Може да не ви харесат незабавните резултати, но в дългосрочен план ще се получи най-доброто за вас и вашите клиенти.
Задайте очакванията на клиента си
Не много отдавна ме помолиха да направя портретна сесия за абитуриент. Познавах семейството и всички очаквахме с нетърпение сесията. Но около седмица преди да нас планираме да правим снимки, ударихме малко бръчка. Родителите й попитаха дали дъщеря им може да има и двете си кучета на снимките. Имах момент на паника, защото това беше ситуация, за която бях доста неподготвен.
След като се замислих за малко, разбрах, че имам два избора, нито един от които не беше толкова привлекателен. Можех да кажа „да“, в този случай щях да се съглася на нещо, за което не бях готов. Или можех да кажа не, в такъв случай щях да рискувам да ядоса клиента и може би дори да загубя бизнеса си от друг фотограф, който би се съгласил да направи снимките, които искаше.
Истината обаче беше, че просто не знаех отговора, затова казах на клиента точно това. Вместо да кажа да или не, оставих картите си на масата и се надявах на най-доброто. Обясних, че бих искал да опитам, но нямах опит с подобен род ситуации и би имало шанс снимките изобщо да не се получат.
Тази абитуриентка искаше няколко снимки с кучетата си. Задължих се, но се опитах да бъда възможно най-честен по отношение на нивото на комфорт и опит с този тип фотография.
Честността е най-добрата политика
Вместо да бъдат разстроени или ядосани, родителите й бяха доста доволни от отговора ми и ми казаха, че оценяват това, че съм предварително за това. Те се чувстваха по-удобно да работят с някой, който е готов да каже истината, вместо да харчи пари за фотограф, който просто им е казал това, което искат да чуят и може да не успее да постигне резултатите.
В деня на снимките продължих тенденцията да бъда открит и честен и предложих няколко варианта за снимки, много от които семейството доста хареса. Дори се обърнах за помощ към родителите. Въпреки че снимките няма да спечелят награди или да бъдат отпечатани в списания, семейството беше повече от доволно от резултатите. Те също харесаха съвместния характер на фотосесията. Те чувстваха, че могат да ми се доверят, и знаеха, че ще направя всичко, което е по силите ми, за да получа някои снимки, които биха искали, и в крайна сметка това е от значение.
Записахме майка й да помогне!
Този тип честност може да допринесе много за това клиентите да знаят какво да очакват, когато резервират вашите услуги. Навеждането на всички на една и съща страница преди и по време на фотосесията може да помогне да се уверите, че те знаят какво получават и вие знаете, че не сте обещали нещо, което не можете да доставите.
Работете с предпазна мрежа
Да бъдеш отворен и честен с клиентите си е малко сложно и може да включва разходка до известна степен, защото като фотограф ти се плаща, за да знаеш какво правиш и трябва да проектираш определена степен на доверие. В крайна сметка хората ви плащат, за да знаете какво правите, така че по-добре да знаете как да го направите!
Като се има предвид това, ако сте честни с клиентите си за това, което можете да направите, това може да ви даде много място за мърдане, когато всъщност правите фотосесия. Също така помага за изграждането на отношения на доверие с вашите клиенти.
Обикновено снимам снимки на място в паркове и открити зони из града. Когато снимах за друг абитуриент, двамата се срещнахме в местна градина, поговорихме за училище и колеж и след това се заехме с фотосесията. Започнах, като му дадох някои много конкретни указания, за да получи няколко добри снимки в чантата - шлемът потапя, ако искате. Той учтиво се задължи и направихме няколко снимки, които се оказаха чудесни, когато прегледах изображенията на камерата си.
Този млад мъж беше готов да опита някои нови места и позира за своите старши снимки. Първо получихме няколко добри на познати места, а след това опитахме няколко експеримента, само за да видим какво ще се случи.
Вземете безопасни снимки, след което експериментирайте
След това говорих с него съвсем ясно за някои идеи, които имах, и го попитах дали ще му е удобно да пробва някои снимки, които може да са различни от това, което той очакваше. Вместо просто да лая заповеди, изрично казах: „Имам идея и не съм сигурен как ще се получи, но бихте ли се опитали нещо и ще видите какво ще стане?“ Този разговор го успокои и той ми каза, че оценява, че съм прям и недвусмислен с него, и с удоволствие се съгласи да експериментира с някои пози и места, които бяха нови и за двама ни.
Нямам количествени данни, които да подкрепят това, но имам силно подозрение, че ако бях играл класическия подход „фалшив, докато не го направиш“, през цялото време щях да съм нервен, тревожен и малко напрегнат . Вместо това моята честност относно снимките, които правехме, помогна да направим сесията удобна и за двама ни и получихме няколко снимки, които и той, и родителите му харесаха доста.
Никой от нас никога не е бил на това място досега, но аз попитах дали е готов да опита нещо ново и той беше за него.
Бъдете отворени за идеи - но бъдете честни, ако не сте сигурни в това
Ето един последен пример за това колко важна е честността при работа с клиенти. Не много отдавна ме помолиха да заснема снимки на семейство в началото на ноември, за да им отпечатат коледните картички. Предварително обсъдихме подробностите за снимките и тя ми даде примери за типовете снимки, които се надяваше да получи. Уверих я, че със сигурност мога да придобия същия вид и усещане. (Наистина го имах предвид, защото знаех местоположението, знаех собствените си възможности и бях напълно уверен, че мога да получа снимките, които тя иска.)
По време на фотосесията един от членовете на семейството попита за различни видове снимки. Вместо да се съглася сляпо с всичко, което тя поиска, аз забавих темпото и обсъдих подробностите с нея на място. Знаех възможностите на лещите, които имах при себе си, знаех обстановката и осветлението и й зададох няколко въпроса, за да съм сигурен, че й давам честни и ясни отговори.
Достатъчно скоро се озовах на върха на осемметрова стълба, стреляща право надолу в колекция от ръце на пън. Въпреки че със сигурност беше нещо, което не бях си представял преди това, успях да задам очаквания на клиента, да изградя предпазна мрежа, в случай че нещата не се получат, и в крайна сметка да направя изстрел, който всички харесаха.
Не от типа снимка, която съм свикнал да правя, но обясних това и семейството изобщо нямаше нищо против.
Бъдете честни със себе си
Искам да поясня, че като фотограф, работещ с клиенти, трябва абсолютно да притежавате висока степен на знания относно вашия занаят. Трябва да разберете осветлението и композицията и да знаете как да работите с обектите си (дори ако те са неодушевени обекти), за да получите снимките, които искате. Трябва да познавате фотоапарата си като гърба на ръката си и да разберете здраво основите на експозицията като бленда, затвор и ISO.
Но трябва също така да знаете собствените си ограничения и да разберете какво можете да правите, както и това, което все още не сте научили. По същество трябва да сте сигурни, че няма да обещавате и да не се поддавате достатъчно, когато времето за криза достигне.
Това е грешка, която правят много нови фотографи, включително и аз. Вълнуващо е да вземете нов фотоапарат и някои обективи и да мислите, че изведнъж можете да започнете да поемате платени задачи. Знам, бях там! Но ако отделите време, за да научите собствените си ограничения и бъдете честни със себе си относно това, което наистина трябва и какво не трябва да правите, ще откриете, че постигате по-добри резултати, като същевременно имате ясна представа как можете да се подобрите с времето.
Ето снимка, която илюстрира за какво говоря
Направих тази снимка, без да съм честен със себе си. Когато се обръщам към него сега, забелязвам толкова много проблеми, които бяха обикновени като ден, само ако бях готов да ги видя. Тази майка и нейните момичета изглеждат страхотно, но като техен фотограф наистина трябваше да знам по-добре, преди да се съглася да направя техните снимки.
Бях получил DSLR и 50-милиметров обектив около година преди това и мислех, че знам всичко, което трябва да знам за фотографията! Но в действителност имаше огромна пропаст между това, което аз мисъл Знаех и какво съм всъщност Знаех.
- Не разбрах връзката между блендата и дълбочината на рязкост, следователно причината момичето на преден план да не е на фокус.
- Не разбрах напълно възможностите и ограниченията на моята екипировка и стрелях при много по-високи ISO стойности, отколкото би трябвало да имам в този сценарий.
- Липсваха ми познания за светлината, сенките и композицията.
- Не знаех как да редактирам RAW файловете си, за да накарам крайните изображения да изглеждат как наистина искам.
Списъкът може да продължи, но урокът тук е, че ако бях готов да се справя с недостатъците си, щях или да изчакам да направя фотосесията, докато всъщност не разбера какво правя. Или щях да бъда по-откровен с клиентите какво мога да направя и какво могат да очакват.
Този изстрел се получи добре, но имаше много неща, които не знаех за използването на външни светкавици, когато го направих. Трябваше да отделя повече време, за да науча какво първо правя.
Постъпвайте правилно
Една последна бележка, или може би малко съвет, трябва да бъде изпратена с клиентите ви относно границите на допустимото в културно и правно отношение. Ако се занимавате с този бизнес достатъчно дълго време, може да бъдете помолени да снимате снимки на място, където фотографията е забранена по обичай или по закон. (Забележка: ако някога бъдете помолени да правите снимки на влакови коловози, не го правете. Не само, че е опасно и животозастрашаващо, но влаковите коловози са частна собственост и най-вероятно ще извършите нарушение, ако заснемете снимки върху тях.)
Освен това някой може да попита за снимане на места, които са особено опасни за него самите или за вас като фотографа. Понякога дори обектите, които снимате, може да искат да участват в рискови дейности или поведения, които са или незаконни, или, както инстинктът на червата ви може да ви каже, просто грешно.
Доверете се на инстинктите си
Най-добре е да бъдете предварително и честни, ако попаднете в тези ситуации. Кажете на вашите контакти или потенциални клиенти „Благодаря, но не благодаря.“ и обяснете, че просто не желаете или не можете да отговорите на искането им. „Но моят приятел го направи и това не беше голяма работа!“ те може да отговорят. Ако все пак … застанат на ваше мнение, поддържайте вашата почтеност и ги съветвайте да търсят другаде снимките си. Не компрометирайте своята почтеност и професионализъм, за да получите снимки, които знаете, че не трябва да правите.
Заключение
Едно от най-добрите чувства в света е, когато видя някой да вземе фотоапарат, да се вдъхнови и да започне да го използва, за да създава образи със значение, въздействие и чувство за артистичност. Цифровите фотоапарати правят фотографията по-лесна от всякога, но ако работите с клиенти, независимо дали става въпрос за сватби, портрети, продукти, недвижими имоти или друг вид транзакционни отношения, трябва да сте честни с тях и себе си, за да изградите връзка и усещане за доверие, което може да доведе до дългосрочни партньорства.