Не правете тези 5 ключови грешки, когато снимате клиенти!
През годините прочетох десетки статии, обясняващи съвети, трикове и неща, които трябва да имате предвид при успешни фотосесии. Докато приключвах семейни снимки наскоро, започнах да мисля за ситуацията от противоположния край на спектъра. Някак като начин за даване на съвети на по-младия ми човек или на други фотографи, които все още могат да усъвършенстват своя занаят.
Така че вместо пет съвета, които да опитате тук, са пет неща, които трябва никога направете, ако искате вашите фотосесии с клиенти да протичат гладко.
Грешка # 1 - Не се показва навреме
Това е пренасяне от детството ми и се основава на урок, който баща ми ме научи в много млада възраст. Независимо дали ходим с братята и сестрите си на църква, на училище или дори само в къща на приятел, той многократно ще подчертае, че трябва да пристигнем до дестинацията си поне 10 минути по-рано. Ако се появим навреме, той ни напомняше отново и отново, вече закъсняваме.
Това можеше да е малко опростяване, но урокът все още ми остава до ден днешен. Също така е особено вярно, когато става въпрос за снимане на клиенти.
Ако трябва да се срещнете на определено място в определено време, не пристигайте, когато сте се съгласили. Вместо това не забравяйте да стигнете до там поне 10 минути по-рано и това е минимумът. Колкото по-рано пристигнете, толкова повече можете да се подготвите, особено ако сесията е на открито или в друг тип неконтролирана среда.
Както би казал баща ми - ако стигнете навреме, вече закъснявате.
Ранното пристигане ви позволява да оцените ситуацията, да подредите камерите и обективите си, да проверите отново настройките си (не забравяхте ли да включите стабилизацията на изображението? Все още ли снимате при ISO 3200 от снощния експеримент със звездни пътеки?) И психически подгответе се за фотосесията.
Той също така изпраща съобщение до вашите клиенти, че сте отговорни и се грижите за работата. Ако се явите навреме, може да пристигнете след клиентите си. Ако са като баща ми и са стигнали рано, може би се чудят къде е техният фотограф. Не са необходими много усилия, за да пристигнете предварително, но може да плати огромни дивиденти и да даде положителен тон за останалата част от фотосесията.
Грешка # 2 - Не се обличайте небрежно
Вашите клиенти се стараят да се обличат за сесията. Ти също трябва.
Това е голяма работа за мен, защото постоянно нося същите дрехи, които носех в колежа: дънки и тениска. Това е моето облекло за почти всяка ситуация и няколко пъти в началото на моята фотографска работа с клиенти третирах сесиите като просто още един ден, когато можех да се обличам небрежно. Това обаче изпраща жалко съобщение до вашите клиенти, което лесно можете да избегнете с много малко усилия.
Дънките и тениската може да ви се сторят добре, но клиентите ви могат да приемат това като знак, че сте малко мързелив или че не се интересувате достатъчно от работата си (или от тях), за да изглеждате в ролята. Клиентите са по-склонни да видят работата ви като висококачествена, ако отделите време да се облечете малко.
Носете хубави дрехи като начин за прожектиране на професионален имидж. Това ще помогне на клиентите да имат по-позитивна представа за вас, вашата работа и сесията като цяло.
Някои клиенти предпочитат по-небрежен стил за себе си и това е добре. Но никога не ви пречи да носите по-хубави дрехи като начин за прожектиране на имидж на професионализъм.
Грешка # 3 - Не се подигравайте на клиентите си, за да се посмеете
Кажи ми дали това звучи познато. Правите фотосесия и тя върви сравнително добре, но клиентите ви не реагират съвсем точно както бихте искали. Опитвате се да ги накарате да се отпуснат, да се отпуснат и да се усмихнат, но те все още изглеждат малко резервирани и колебливи. В резултат на това вашите снимки просто не са толкова добри, колкото знаете, че биха могли да бъдат.
Затова решавате да измислите шега за сметка на един от вашите клиенти, който оплешивява, носи несъответстващи чорапи, не осъзнава, че ризата му е разгъната или може би просто не е обърнал внимание.
О, не, отблясъците от главата на Боб объркват камерата ми! Чакай малко, аз съм заслепен тук!
Звъни ли този сценарий? Почти съм правил това няколко пъти, но всеки път спрях и се радвам, че го направих. Може да мислите, че вашите коментари са доброкачествени и се забавляват, но човекът може да е чувствителен към нещото, което посочвате. Лесно бихте могли да предизвикате наранени чувства или дори откровен гняв.
Вашите клиенти могат да отговорят на тези хитрости със смях, но отвътре те могат да почувстват нещо съвсем различно, което може да ви струва препоръки, повтарящи се бизнес или лични продажби.
Това семейство беше абсолютна радост за работа. Никога не бих искал да жертвам значими професионални отношения с тях или с някой друг само за бърз смях.
Щетите, които се нанасят от доброкачествени коментари, могат да се задържат дълго време и да имат последствия далеч извън самата сесия. Вместо да се стремите към евтин смях, стремете се да поддържате ниво на професионализъм, когато взаимодействате и снимате клиенти на снимка.
Ако ги опознаете малко (друга полза от ранното показване!), По-вероятно е да се разхлабят, да си сътрудничат и да ви дадат типа снимки, към които наистина се стремите.
Грешка # 4 - Не използвайте телефона си по време на сесията
Знам колко изкушаващо може да бъде да посегнете към телефона си по време на фотосесия и дори може да има хиляди основателни причини да го направите. Ами ако това е текст от наемодателя ви? Може би братовчед ви е изпратил съобщение на Snapchat за новата му работа? Какво ще стане, ако съпругът ви ще се прибере късно и се нуждае от вас да вземете децата? Разбира се, клиентите ви биха разбрали, ако надникнете в телефона си за малко … нали?
Те може да разберат, но може и да се чудят защо се разсейвате, докато ви плащат за работа. Един малък поглед към телефона ви често се превръща в два, след това в три и доста скоро се оказвате, че липсват кадри или гледате как клиентите ви разтърсват очите си, защото гледате телефона си повече, отколкото камерата си.
Моят съвет е прост, просто игнорирайте телефона си. Още по-добре, оставете го в колата си или го сложете без звук и го залепете в чантата си. Ако смятате, че може да се наложи да го проверите по време на сесия, кажете на клиентите си предварително (още една причина да пристигнете по-рано) и поискайте разрешението им да отделят минута в определено предварително планирано време за това.
Това може да изглежда прекалено ограничаващо, но е толкова лесно да се хванете в предупрежденията и съобщенията на телефона си, че дори да не си давате сметка колко всъщност го използвате. Вашите клиенти вероятно няма да забележат, че НЕ използвате телефона си, но ще го направят със сигурност забележете, ако използвате телефона си и те може да не искат да ви наемат обратно в резултат.
Грешка # 5 - Не удължавайте прекалено сесията
Много фотографи начисляват на клиентите определена сума въз основа на продължителността на времето, което те предлагат за сесии. Едночасови портрети, двучасови ангажименти, 15-минутни мини или 3 часа сватба плюс 2 часа покритие на рецепцията, например.
Това обикновено работи добре и дава както на фотографа, така и на клиентите набор от споделени очаквания, но може да се отрази по някои неочаквани начини в зависимост от типа клиенти, с които работите.
След 15 минути и това скъпо момиченце беше готово да свърши. Удължаването на сесията би я накарало да се развълнува и да подчертае и родителите си.
Знайте кога да фолднете
Има реплика в стара песен на Кени Роджърс, която е доста à предложи за фотографите: „Трябва да знаете кога да ги държите и да знаете кога да ги сгънете“. Като фотограф трябва да се научите как да четете ситуацията, да наблюдавате езика на тялото на вашия клиент и да получите неговото мнение за това как да продължите, когато смятате, че сесията трябва да приключи.
Клиентите ви може да ви плащат за едночасова сесия, но ако децата са суетливи, бабите и дядовците са уморени и ризите получават потни следи само след 40 минути, тогава наистина трябва да намерите начин да го изключите тактично и грациозно .
Най-добрият начин, който открих, е да поддържам отворен диалог с клиенти през цялата сесия. Говорете с тях, докато правите снимките им, и ги уведомете, че сте готови да се приспособите, ако е необходимо, особено ако участват деца. Вашите клиенти очакват от вас да отговаряте и те често няма да се произнесат от страх да не бъдат груби или да се противопоставят.
Затова прочетете внимателно ситуацията и поемете инициативата, ако смятате, че е време да приберете камерата. Вашите клиенти вероятно ще се радват, че сте го направили.
Говорете с клиентите си и се обадете
Имах родители да ми благодарят обилно, че завърших сесиите рано, защото децата им увяхнаха само след 30 минути. Веднъж направих цял едночасов семеен сеанс за 20 минути на едно място в горичка от дървета, защото участваха три поколения, а старейшините бяха изтощени и уморени.
И в двете ситуации получавах непрекъснато информация от клиентите и им съобщавах, че съм наясно, че хората са готови да свършат, въпреки че все още остава време на часовника.
Времето може да не изтече, но ако сесията трябва да приключи, трябва да я приключите. Удължаването му ненужно само за запълване на определеното време може да причини повече главоболия, отколкото си струва. Като алтернатива не преглеждайте времето си, освен ако не получите разрешение от клиентите си. Ако те очакват един час и това време изтече, не продължавайте да снимате, освен ако не сте сигурни, че е добре с тях. В противен случай може да се окаже грубо или безчувствено, без значение колко добри са снимките.
Заключение
Надявам се това да ви даде няколко идеи да опитате или по-точно да избегнете следващия път, когато снимате клиенти. Ако имате някакви съвети за това какво да избягвате, ще се радвам да споделите вашето мнение в коментарите по-долу и съм сигурен, че и други dPS четци биха го направили!